Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Comnox Company willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Wij hanteren een "Niet goed? Geld terug!" garantie.
1. Gratis Retourneren (30 Dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren.
- Het retourneren is voor jou als klant volledig kosteloos.
- Het product dient (indien redelijkerwijs mogelijk) ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
2. Hoe meld ik een retour aan?
Wij maken het graag makkelijk. Je kunt een retour op twee manieren aanmelden:
- Via je account: Heb je een account? Log in en klik op de retour-knop bij je bestelling.
- Via e-mail: Stuur simpelweg een mailtje naar info@comnoxcompany.nl met je ordernummer.
Na aanmelding ontvang je van ons direct een gratis verzendlabel en instructies om het pakketje in te leveren bij een postpunt in de buurt.
3. Terugbetaling
Zodra wij (of onze leverancier) je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, maken wij het aankoopbedrag direct over.
- Je ontvangt het geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
- Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend (bijv. iDEAL of Bancontact).
4. Defect of Beschadigd ontvangen?
Is je product kapot aangekomen? Dat is erg vervelend en lossen we direct op.
- Meld de schade binnen 3 dagen (72 uur) na ontvangst bij onze klantenservice.
- Stuur een duidelijke foto van het defect en de verpakking mee.
- Wij sturen je kosteloos een nieuw exemplaar of geven je je geld terug.
Contact
Heb je vragen over je retourzending? Ons team staat voor je klaar! 📧 info@comnoxcompany.nl
Levende planten, bomen en kerstbomen
Planten, bomen en kerstbomen zijn levende en kwetsbare producten. Controleer deze producten direct na ontvangst. Is er iets beschadigd, verkeerd geleverd of duidelijk niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@comnoxcompany.nl en voeg duidelijke foto's toe, zodat we een passende oplossing kunnen beoordelen.
Omdat levende planten, bomen en kerstbomen door hun aard kunnen bederven, uitdrogen of in kwaliteit achteruitgaan, kunnen deze producten niet zonder voorafgaand overleg worden teruggestuurd. Retouren van levende planten, bomen en kerstbomen accepteren wij alleen wanneer dit vooraf met ons is afgestemd en het product nog in passende staat is.
Dit doet niets af aan uw wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd product. Bekijk ook het volledige Terugbetalingsbeleid.